종합병원 스마트VOC
무료로 받아가세요
우리병원 고객만족도
자동집계 & 통계 프로그램을
권역별 선착순 무료로 드립니다
스마트VOC 결과보고서
환자군별 · 접점별 자동집계
종합 만족도
88점
추천·재방문 의향
91%
응답 수
1,284건
월별 만족도 추이
2026.6 기준브랜드 소개
ICS파트너스는
병원 경영에서 가장 중요한 환자수 증대 핵심 솔루션을 제공하는 병원 마케팅 & 경영지원 전문기업입니다
환자수 증대 핵심 솔루션 1
Inflow고객유입
환자수가 늘어나려면 우선 우리병원 각 채널로의 유입이 늘어야 합니다.
브랜딩
경쟁력 있는 병원 브랜드 컨셉과 메시지 정립
셀링 포인트
우리병원만의 강점과 차별화 요소 도출
홈페이지
전환을 고려한 홈페이지 기획과 개선
광고홍보
채널별 광고·홍보 캠페인 운영
프로모션
시즌·진료과별 프로모션 설계
채널관리
유입 채널 통합 관리와 운영
AI & 포털
포털·AI 검색 노출 대응
콘텐츠 & 검색최적화
검색 상위 노출을 위한 콘텐츠와 SEO
- 경쟁력을 갖춘 병원 브랜딩 기획
- 다양한 고객유입채널별 운영전략 수립
- 정기적인 유입성과 측정 및 개선
ICS파트너스는 고객유입을 위한 여러가지 마케팅의 기획, 채널별 실행, 성과분석, 개선 서비스를 병원기획실 출신 전문가가 직접 제공합니다.
환자수 증대 핵심 솔루션 2
Conversion예약전환
환자수가 늘어나려면 유입된 고객을 놓치지 않고 실질적인 예약으로 전환시켜야 합니다.
모바일 예약시스템
예약 편의를 높이는 모바일 예약 도입
콜센터
상담·예약 응대 품질 진단과 개선
예약실 진단개선
예약실 운영 프로세스 진단 및 개선
예약저해 요인개선
보이지 않는 예약 저해요인 도출과 해결
- 예약편의를 높이는 모바일 예약시스템 도입
- 콜센터, 예약실 등 접점 진단 및 개선
- 예약전환에 부정적인 요인 도출 및 문제해결
ICS파트너스는 유입된 고객이 실질적인 진료예약으로 이어지도록 접점을 진단 개선하고, 보이지 않는 예약 저해요인을 찾아내어 개선합니다.
환자수 증대 핵심 솔루션 3
Satisfaction만족개선
환자수가 늘어나려면 진료를 경험한 고객이 진료와 서비스에 만족하고 확산 및 재방문으로 이어져야 합니다.
병원이용 만족도측정
환자군별 만족도 자동 측정 프로그램
환자군별 통계
외래·병동·검진·응급실 등 구분 통계
세부접점별 통계
접점별 만족도 추이 비교 분석
만족개선 솔루션
데이터 기반 개선과 활용 솔루션
- 환자군별 만족도측정 프로그램 무료제공
- 환자군별, 내부접점별 만족도 통계 무료제공
- 우리병원, 해당권역병원평균 비교
- 만족개선 및 활용 솔루션 제공
환자군별 만족도
권역평균 비교ICS파트너스는 외래, 병동, 검진, 응급실 등 환자군별 만족도 자동측정, 세부접점별 만족도 추이비교, 권역평균 비교, 개선솔루션을 제공합니다.
아래 ‘스마트VOC 샘플신청’으로 문의주시면, 만족도측정 링크와 통계보고서 샘플을 보내드리며, 권역별 선착순으로 해당 프로그램을 무료로 세팅해드립니다.
Smart VOC Report
실제 결과보고서로 확인하는
우리병원 만족도
종합 만족도부터 진료과·접점별 지표, 권역·전국 평균 비교까지 자동으로 집계된 리포트를 제공합니다.
종합 만족도
88점
권역평균 대비 +4점
추천·재방문 의향
91%
전국평균 대비 +9%p
응답 수
1,284건
2026.6 기준
월별 만족도 추이
권역·전국 비교고객군별 만족도
진료과별 지표
정형외과
86점
응답 214건
내과
82점
응답 301건
소아청소년과
90점
응답 176건
신경외과
78점
응답 132건
이비인후과
84점
응답 158건
접점별 만족도
현재 전국 종합병원, 전문병원, 재활병원, 한방병원, 로컬의원, MSO 등과 함께하고 있습니다.
병원의 든든한 마케팅 & 경영지원 파트너가 되도록 최선을 다하겠습니다.